1. Условия за поръчка на индивидуален проект:

За да направите поръчка за индивидуален проект на фототапет е задължително да попълните формата за запитване от раздел ПИШЕТЕ НИ. Попълнете коректно всички полета, а в полето "Допълнителни изисквания" опишете подробно всичко, което сметнете за необходимо.

Това, че правите запитване не Ви задължава с нищо! След като получите отговор, Вие ще прецените дали да направите допълнителни уточнения и дали да се възползвате от услугите ни.

2. Условия за закупуване на фототапет от нашия онлайн магазин:

За да закупите фототапет от нашия онлайн магазин не е необходимо да попълвате формата за запитване. Не е нужно да имате регистрация в сайта или да се регистрирате преди да направите поръчка. Достатъчно е да изберете фототапет от каталога, да изберете размер и съпътстващи опции, да натиснете бутон КУПИ, да попълните адрес за доставка и да финализирате поръчката си.

Въвеждайте коректни данни за контакт с Вас и адрес за доставка.

Всички поръчани фототапети се изработват по поръчка според избраните от вас опции. За да стартира изпълнението на Вашата поръчка е нужно да я заплатите по посочените данни за заплащане, намиращи се в писмото с Вашата поръчка. Това писмо е изпратено в момента на финализиране на поръчката Ви. Проверете и папка СПАМ от Вашата поща ако не намирате писмо от нас във Вашата входяща поща.

3. Условия за рекламация

Всеки клиент има право на рекламация в следните случаи:

Когато направената поръчка не отговаря на получената стока. За целта се проследява кореспонденцията /направената поръчка/ и се уточнява от къде идва проблемът. При установяване на нередност от наша страна, клиентът има право да получи правилния продукт.

Когато фототапетът има печатен дефект. Всеки фототапет минава през отдел за качествен контрол, за да се сведат подобни дефекти до минимум. Ако сте получили фототапет с печатен дефект, фототапетът може да бъде върнат и подменен с недефектен такъв. Под печатен дефект се разбира дефектна площ от 5 кв.см. на 1 кв.м. Дефектният фототапет задължително трябва да бъде върнат във вид, в който е бил получен! Допълнително повредени, намачкани или скъсани фототапети не биват подменени! Фототапетът трябва да бъде върнат във фабричната си опаковка.

Рекламацията не важи при намачкан, разлепен или скъсан фототапет, получен дефект при връщането му в опаковката или при невнимателно отваряне.

Всички фототапети изпращани/доставяни чрез подлежат на транспортна застраховка. В случай, че забележите нарушаване целостта на опаковката сте длъжни да информирате куриерът в момента на получаване на пратката. Куриерът е длъжен да състави констативен протокол за забелязаните от Вас проблеми. Куриерът е длъжен да Ви предостави копие от констативния протокол. С този протокол може да се предяви жалба към куриера, ако полученият от Вас фототапет е увреден. Вие трябва да ни уведомите за констатираните нарушения, за да предявим рекламация към куриера, тъй като ние сме правоносител на това действие.

Независимо какво е естеството на рекламацията, Вие трябва да я предявите в писмена форма като попълните следната онлайн форма за рекламация. Рекламация може да се предяви само от платецът на продукта/услугата, по която има възражение.

Преди да направите рекламация е добре да проверите параметрите на подадената от Вас поръчка и дали съответстват на получения от Вас продукт/услуга.

Положения, при които не се приемат рекламации

Не се приема рекламация при дефект получен по време на монтаж от страна на клиента или други изпълнители избрани от клиента.

Не се приема рекламация за тонално разминаване в цветовете при изображение гледано на монитор и получения продукт. Цветовото възпроизвеждане на изображение посредством монитор зависи от настройките на монитора. Ние предоставяме възможност за изработка на цветна мостра преди да се изработи самият продукт. Предоставя се възможност за корекции по цветността на мострата. Пробните мостри се заплащат. Ако желаете пробна мостра, моля поискайте оферта.

Не се приемат рекламации след изтичане на законовите срокове.

Не се приемат рекламации при неправилно съхраняване на продукти преди тяхната употреба или монтаж.